Париж с Л’Этуаль

Home » поболтать » Париж с Л’Этуаль

Париж с Л’Этуаль

Настоящая подруга – это не та, которая выслушает твои монологи, начинающиеся с “вот эти вот сережечки мне надо прямщас!” и заканчивающиеся на “ну как вот он этого не понимает?!”, не та, которая придет с набором для мохито в сложую минуту, а та, которая посидит со всеми твоими тремя детьми два дня подряд! 🙂

Вам уже и Эля, и Юля, и Оксана рассказывали о поездке в Париж с группой консультантов Л’Этуаль, я мечтала попасть туда же хотя бы потому, что никогда не встречалась с Элей вживую. С Элей, которая уже пять лет как есть во всех моих онлайн-контактах, которая всегда мужественно выслушивала мое нытье по любому поводу, без которой не было бы этого блога, и которую я считаю одной из лучших своих подруг – да она уже член семьи практически! Ну, конечно, познакомиться с Мур и повидаться с Юлей и Оксаной тоже было очень заманчиво.

В общем, звезды сошлись и у нас все получилось: мы встретились и отлично провели время, часть тренингов нам даже понравилась, но мы избалованные и придирчивые)

chanel-5

А поговорить я хотела вот о чем: под каждым вообще постом про летуаль всегда тащится хвост комментариев от недовольных клиентов магазина, о грязи на прилавках и хамстве консультантов с претензией на то, что руководству не девочек бы своих в Парижики возить, а взять метлу в руки и разбираться с обстоятельствами на местах. Я охотно верю – увы, нечем питать иллюзии! – что дела так и обстоят, но совершенно не согласна с предложениями комментаторов. Я видела, как происходит обучение и мне очень (я прям впечатлилась!) понравилось отношение руководства к своим подчиненным. Например, организаторы позаботились, чтобы в Диснейленде у каждого была бутылка воды и рассказали, где можно будет набрать новой (там есть фонтанчики с питьевой водой), чтобы девочкам не пришлось тратить свои собственные деньги. Кто бы там что ни говорил, это очень круто и совсем не похоже не политику компании, в которой начальству было бы важнее всего набить карманы баблом, а уж какими методами – дело десятое.

Но проблема существует, грязь на прилавках реальна и хамство пока не искореняется – и мне кажется, дело совсем не в том, на что мы привыкли пенять. По-моему, ноги у этой ситуации растут из нашего неумения уважать чужой (да и собственный) труд. Конечно, я не говорю, что должность консультанта – это работа мечты и туда стремятся толпы образованнейших людей, но это работа и работа тяжелая. А еще она может быть захватывающей, если сам человек в этом заинтересован. Но когда менталитет гнобит “обслугу” и считает нормальным относиться к человеку за прилавком/у стенда как к второсортному материалу, ждать каких-то чудес не приходится.

И я не только о посетителях говорю, если консультант сам ни во что свои усилия не оценивает и не считает, что его работа заслуживает даже не то чтобы уважения, просто нормального отношения хотя бы, ничего тут не изменится. Но это, кажется, очень прочно засело в наших головах. По крайней мере, то, что я видела на этом тренинге, как-то в целом удручает. Конечно, у меня не было возможности разобраться в богатых внутренних мирах тех, кто сидел в том же зале, я сейчас исключительно о внешнем, но вот для меня, например, коктейльное платье с десятисантиметровыми каблуками или вечернее платье в пол с богато декорированным декольте – это посыл. И он говорит мне не “самая красивая, цитирую Достоевского страницами”, а что-то совсем другое, скорее из сферы товарно-рыночных отношений. Девять утра и вечернее платье – нет, вы что, серьезно?!

jose

У нас вообще есть эта тяга к “нарядненько”. Даже если платье само по себе нормальное и, вроде бы, откуда-то из мира фешн-блогов маячит, вопрос уместности тут всегда будет стоять ребром. Почему нельзя дать себе возможность хоть немного расслабиться? Наверняка эти девочки без литров лака на голове выглядели бы совсем неплохо, они в большинстве своем были очень миловидны, но вот это напряженное стремление выглядеть на все сто здорово портит впечатление.

Кажется, это опять все выглядит, как будто я ратую за драные джинсы и облупленный маникюр, но на самом деле, я о том, что “встречают по одежке” не значит, что эта одежка должна быть непременно самой впечатляющей вещью вашего гардероба. А юбка-карандаш иногда смотрится лучше платья в пол с вырезом, предназначенным не для слабонервных. Одежка должна как-то соответствовать моменту и оставлять место для воображения, а не быть манифестом красоты и женственности в любой ситуации. Женственность нельзя сымитировать шмотками, да и нужно ли? Ну и опять же, на всякий случай: я сейчас не пытаюсь самоутверждаться за чей-то счет, в этом нет подтекста “а я вот такая молодец, я и в кедах ничего”, речь вообще не об этом. Я о впечатлении, которое на меня произвел этот цветник)

Тема, на самом деле обширная, паразитировать на ней можно месяцами, но не буду ж я такой настырной) В вашем городе Л’Этуаль есть? И как там? Что вы думаете по поводу консультантов и их работы? Считаете ли вы, что проблему можно решить – или это и не проблема вовсе?

……….……….….……….……….

… twins about beauty, VASILINA

The following two tabs change content below.

Leave a Reply

69 Comments on "Париж с Л’Этуаль"

avatar
  Subscribe  
newest oldest
Notify of
Dolly
Василина, привет! Читаю тебя давно, комментирую в первый раз 🙂 Оставлю свой отзыв про Лэтуаль. Купила там на ДР свой тушь Диор Экстаз, порадовалась, принесла домой. Открыла – тушь оказалась уже вскрытой и совершенно засохшей! Понесла назад, в ответ просто грубое хамство что это же Диор, а вы такая-сякая не понимаете! Я говорю, что как раз и понимаю, а тушь засохшая. В ответ менеджер магазина сказала, что срок годности не истек, так что свои претензии я могу оставить себе. И это я выслушивала в свой ДР! Я уже собралась уходить, но тут покупательницы услышали, налетели на менеджера и стали кричать,… Read more »
Dolly

Да, и еще раз просрочка. Купила санскрин люксовой марки, удивилась, что он какой-то странный. На упаковке написано, что годен до 2012 года. В магазин уже не понесла.

vasilina

Ну вот это дикое скотство, на мой взгляд! жаль, что у нас такое вообще допускается(

vasilina

про хамство я вообще молчу – когда ж это искоренится из нашей хотя бы сферы услуг, я не говорю о жизни вообще?!

marmaka

В сети очень много стало Лэтуаля:))) Я как раз из тех, кто ругает их, потому что мне неприятно заходить в магазин с грязными стендами, вечно отсутствующим товаром, болтающими между собой консами . По мне, так лучше вместо бессмысленных поездок в Париж (что мешает организовать эти же тренинги в России) нанять дополнительно уборщиц и логистов.
А что касается платья в пол с утра пораньше, то это не дело вкуса. Это дело воспитания. Пока в семье принято одеваться в стиле “дорохо и бохато”, то никакой интеренет и поездки заграницу не размоет границы восприятия

ChristinaTB

нет Летуаля – нет проблемы:)
У тебя каждый абзац можно разбирать на меткие цитаты!

мне надо прямщас!// мужественно выслушивала мое нытье // не в Парижики б возить // должность консультанты – это работа мечты // декольте – это посыл // тяга к “нарядненько” // напряженное стремление выглядеть на все сто // я ратую за драные джинсы и облупленный маникюр // паразитировать месяцами.

:))))

Marina

Вот кстати еще платья платьям рознь. Я очень люблю платья в пол – легкие, хлопковые, с цветочными принтами. Я в них себя чувствую очень расслабленно. Легко могу надеть в восемь утра, выбежать на пять минут из дома за хлебом, отвезти ребенка на занятия, сходить в поликлинику…

Marina
А я каждый раз вздрагиваю от количества декоративки на лице консультантов. Это ж ужас. Там все должно просто кусками отваливаться. Я летуалей избегаю. Если надо – заказываю в онлайн-магазине. У нас в городе полно сетей, в общем: тот же иль де ботэ (вот самый достойный из всех), рив гош, дегаль. Справедливости ради: везде есть грамотные консультанты, а есть совершенно темные. И есть реально те, которые фыркают, если с утра пораньше (а я именно утром стараюсь по магазинам ходить, толпы людей терпеть не могу, да и так удобнее) я вдруг – о-господи-какой-кошмар! – с пучком на голове, в балетках, джинсах и… Read more »
Santana

В ЛЭтуаль давно уже ничего не беру.Заказываю косметику через любимый сайт в интернете, экономлю время. Последний раз покупала маску Clarins,консультант упорно пыталась продать мне маску для сухой кожи, расписывая её достоинства, хотя я ясно дала понять, что у меня она комбинированная. Да и сама маска, кажется, стояла у них на прилавке уже очень долго(

edoni
У меня была весьма неприятная конфликтная ситуация с магазином, где мне нахамили, но все уже давно и благополучно разрешилось, ситуация забыта. В общем, правда в Летуаль с того момента я больше не хожу, ИДБ мне нравится гораздо больше, там и отношение было другое, и консультанты приятнее. С другой стороны, с тех времен наверняка уже много что изменилось) вполне вероятно, что Летуаль кардинально пересмотреть свою полтитку) А по поводу вечерних платьев, наверняка, многие из этих девушек впервые были в Париже, это же Город с большой буквы для многих из них) поэтому и каблуки, и платья)) Ну а разруха сами знаете где)))… Read more »
time4beauty

У нас Л’этуаль есть, там все вроде чисто, но я туда не хожу (у нас все дороже, есть более старые сети с лучшим выбором). Огорчает, что когда они выкупили наши Brocard, Bonjour, там вс сразу стало хуже (обслуживание, состояние тестеров, наличие пробников).Брокард еще ладно, не лучшая сеть, но за Бонжур действительно обидно.

ionifie

Я думаю тут еще очень от директора магазина зависит, у меня тут рядом есть совсем крошечный, но там вполне себе вменяемые консы, но я туда не хожу тк там ничего для меня нет))

Tsarina

В Москве самая лучшая сеть – ИДБ. Там все по высшему разряду. Радуют большинство магазинов сети Рив Гош, но Лэтуаль…грязь,отсутствие тестеров/замызганные тестеры..про консультантов и говорить нечего.Я не исключаю, что так плохо обстоят дела только в Москве. Этим летом я была в Сочи и была просто удивлена местными Лэтуалями – образцовые магазины!

Lenok

Ох уж эти вкусы … )

caterpillar

Я, на самом деле, не понимаю другого – почему в ИДБ нормальные консультанты, а в ЛЭ – нет. Та же профессия, да и покупатели те же… И тут встает вопрос =)

alina

Может быть виной всему разные требования работодателя) про ИДБ ничего не могу сказать, но в ЛЭ сам профессионализм консультации не так интересен, как умение продавать.

caterpillar

значит, мы вернулись к работодателю, который сам создает такую атмосферу =(((

tuksya
Не могу пройти мимо обсуждения лэтуальчика. Особенно раз тема зашла о персонале. В бытность студенткой на время диплома я отчаянно искала подработку. Вариант попробовать поработать пол годика в лэтуале рядом с домом казался мне практически идеальным. Боже, да я с закрытыми глазами могу там работать, ни один консультант столько не расскажет, плюс мне реально интересно и я была бы в своей стихии. Кроме того я весьма симпатичная,обаятельная, общительная, ну казалось бы все есть. Ан нет, побывав на собеседовании, могу сказать что это именно политика компании – им не нужны такие работники. Им нужны не далекие, хамоватые ,но очень амбициозные девушки,… Read more »
Apelsin-point

Как заменчиво начинался расказ и как неожиданно все обернулось.
После холиваров в бьютиинсайдере, я подумала – хочешь миллион комментариев, пиши про Летуаль))
У меня эта сеть ассоциируется с “Почтой России”, реалии один к одному – и озлобленные люди, которые ненавидят посетителей, и текучка кадров безумная, и совково-магазинное “вас много, а я одна”, и пофигистическое отношение ко всему вокруг – запечатанный продукт открыть для затеста – легко, просрочку продать – замечательно! 🙂
Лучи света в этом темном царстве, конечно, бывают, но это скорее точечная экзотика, иначе во всех темах не стоял бы постоянный гул о качестве их работы)

Rysichka

как забавно, начиная читать текс, я даже не догадывалась чем все закончится. дети,подруги,а в итоге-Летуаль))
интересно то, что я никогда не видела у нас грязных прилавков. пустые-засохшие тестеры-да, подарочные косметички,которые консы продают на форумах-да,бестолковые стажеры-да, но что б совсем плохо,такого не было. чаще всего мне все же помогают.возможно дело в том, что я особо ничего от них не прошу, мне нужна помощь из серии-найдите если ооно у впас есть-как нет,а вон в уголочке,доставайте….

MashVisage

Мне как-то везло с Летуалями – никакой грязи и никакого хамства.
А по поводу консультантов в Париже… я тоже все это наблюдала, и иностранцы, кажется, были в шоке от этого вечерне-утреннего цветника. Но я девчонок не виню – многие из провинции, выбрались в Париж, взяли лучшие наряды – хочется же себя показать…

Elia chaba

А вообще я так так так рада, что мы увиделись!) Ваще-ваще!

Елена

Я в целом ничего не имею против Летуаля и за многое его уважаю, но вот парфюмерию и косметику дороже 1000р пойду покупать только в ИДБ, на крайняк в Рив Гош. Не знаю, почему, не могу объяснить, но в летуале шанель покупать не буду…
В точки зрения user-friendly политики, летуаль лапочка! Это тебе не рив гош с мерзкими охранниками, напоминаюющими тюремных стражей.

Татьяна Bg

Я, кажется, никогда не устану как тот кулик “хвалить свое болото”, но в нашем городе Летуаль на самом деле отличный магазин. Все стенды идеальны, тестеры есть и большинство почти новые, консультанты вообще залуживют отдельной похвалы. Просто оазис красоты и профессионализма. Я была во многих странах и городах, есть с чем сравнить, и мнение мое не изменилось: молодцы, просто молодцы.

Елена
А я вообще не люблю общаться с консультантами, не знаю, может, мне в принципе тяжело обсуждать что то подобное с незнакомыми людьми? Ну и потом сомневаюсь что они сумеют рассказать что то новое, ведь я всегда в курсе всех новинок и отлично разбираюсь в составах, что мне еще нужно? Поэтому когда ко мне обращается консультант, то я вежливо отказываюсь, а если их вокруг меня начинает появляться больше чем двое, то я вообще стараюсь скорее покинуть магазин, ибо это начинает на меня давить. Но не могу не отметить, что Летуаль в целом грязнее и неопрятнее выглядит, чем подавляющее большинство Ив Роше… Read more »
Svet_Lyana
Да, животрепещущая тема 🙂 Меня в Лэтуаль убивают совсем не консультанты и кассиры, а то, что у них очень слабые стенды. Я уже привыкла, что там или все закончилось, или не привозили и даже не слышали о сезонных коллекциях. Что в тестерах представлены не те оттенки, что есть в наличии (почему не убрать, например). Да, и консультантов, конечно, тоже не всегда легко найти. Кстати, все выше сказанное почти не относится к Лэтуаль в Атриуме – это как будто магазин совсем другой сети, ИДБ, например 🙂 Поэтому я думаю, что проблема Лэтуаля – это проблема менеджмента в каждом конкретном магазине. Где-то… Read more »
Мангуста

Я думаю, проблема у них в первую очередь из-за размеров сети. Они же на каждом углу сейчас и в каждом Кукуево; с одной стороны – это отлично, в Кукуево тоже хотят покупать косметику. С другой – при таких объемах неизбежен набор “абы кого”. Хорошие и старательные девочки останутся, может и в Париж поедут; а кто-то пришел, поработал пару месяцев, распугивая несчастных покупательниц, и ушел в какой-нибудь “Ростикс”.

елена
ооо, у меня что-то случилось с картой, поэтому я туда не хожу 🙁 во всех летуалях, в которых я была, было грязновато, тесновато, новинки подвозились поздновато, с ассортиментом в наличии плоховато. зато у них на некоторые вещи цены ниже (например, ламер в атриуме и ламер в цуме). но я, например, вчера в том же атриуме в иль де боте закупалась на вполне приличную сумму, кассир трындела и на меня даже не смотрела (хотя консультант сенсай был на высоте). а в рандеву, когда я попросила другой цвет той же модели – сказали ну вот они три стенда, смотрите о_О так что… Read more »
full_good
Мне хочется за них заступиться Еще 5 лет назад я тоже ругала Этуаль, при мне продавщицы поругались матом между собой В другом Этуале кассир или продавец, не понятно, она стояла и за кассой и в зале была, начала слезно давить на меня, чтобы я взяла вторую покупку, а то ее лишат премии ( Я писала плохие отзывы, приминая эти случаи Сам сервис не помню, я как раз предпочитаю, чтобы консультанты не приставали, и дали разобраться во всем самой. Но вот последние 2 года заходила во время акций и мне всегда помогали что-то найти и выяснить, если я спрашивала. На прошлой… Read more »
Марина

примерно год назад читала противоположное мнение 🙂
Типа, ах, это же презентация! а все блогерши, как клуши, пришли без брильянтовых колье))))
Но вообще соглашусь насчет излишней вычурности, хотя с другой стороны, это ж наш менталитет, почему бы не начать гордиться славянским стремлением к красоте и боХатству)))) Пусть нас узнаЮт во всех уголках мира (хотя и так узнаЮт, ха ха)

alina

Да-да, на пляж на шпильках)))

Kitaika
Василина, привет! Я стала посещать Летуаль после Элиных постов ;] Так что блоги делают своё дело! И могу сказать, что и в магазине по соседству, и в огромном Атриуме на Курской прекрасные, милые консультанты. С удовольствием с ними общаюсь. Да, репутация марки подмочена бесконечными сейлами (в какой-то момент было ощущение, что они вообще закроются) так что придётся её восстанавливать. То, что я вижу сейчас – шаговая доступность, наличие собственных косметических линий и аксессуаров, вежливость продавцов – меня радует! Пользуюсь их спа-линией, в восторге от неё. Иногда выбираю бижутерию, приятно удивлена качеством. Косметику пока не пробовала, пользуюсь люксом, но подумываю купить… Read more »
alina

Мне журнал, кстати, тоже нравится, хотя давно уже не брала.

Elia chaba
О, как круто ). Не то чтобы я была пиар менеждером Лэтуаля, но я за справедливость – зная их команду, мне всегда обидно когда их поливают грязью незаслуженно. У меня тоже наберется в копилке пятерка случаев хамства в магазинах, но на самом деле разных сетей. Но тут такое дело – многое меняется со временем, а когда заходишь в магазин со злым видом “тут все козлы” трудно это заметить )). А я вот везде хожу, не всегда даже чтобы что-то купить – просто люблю шататься по магазинам – и везде примерно одно и тоже на самом деле. Цумовский неуемный пафос мне… Read more »
Xenia

Как правило, политие грязью происходит за объективную грязь… Из положительного- в ближайшем ко мне магазине появилась прекрасный консультант,приятная и компетентная. Была удивлена, когда при покупке шисейдо нескольких средств она принесла мне косметичку с пробниками их фирменную. Я прям в шоке была. Так что надеюсь, что перемены не только на уровне стратегии сети, но и на уровне, который виден при заходе в магазин, будут видны.