Другая сторона

Home » поболтать » Другая сторона
with 0 comments

Другая сторона

Моя сестра Алина написала мне очередной гостевой пост. Он несколько неожиданный, потому что это пост от консультанта косметического магазина! Мы привыкли ругать их и очень редко можем хоть кому-нибудь из них довериться, но в этой профессии есть и свои сложности, которые не решаются простым интересом к косметике.



Например, притча во языцех – консультант, который читает аннотацию на коробочке крема. А теперь вспомните, сколько именно кремов вам знакомо настолько, чтобы свободно среди них ориентироваться? А если у вас комбинированная кожа, а консультация нужна для сухой, что вы сможете предложить?
Разумеется, это и есть работа консультанта и он должен ее знать, иначе это не консультант, а продавец, но все это приходит с опытом (и с обучением). Первое время Алина с ужасом мне рассказывала, что и она (“позорище мне!..”:) читает упаковки, когда совсем плавает. Старшие коллеги в шутку советуют в таких случаях делать вид, что ищешь срок годности товара.
В общем, вот он, взгляд на работу консультанта изнутри:
Долго-долго сомневалась, стоит ли писать этот пост, нужно ли это для кого-нибудь, кроме меня, но потом решилась. Возможно, кому-нибудь он будет интересен.
Так вот, дело в том, что я не так давно стала по ту сторону прилавка косметического магазина. Бросила к чертям журналистику и пошла продавать то, что мне действительно интересно.
Не буду уточнять, в каком именно магазине я работаю, это будет очень лишним. Просто расскажу немного о том, как это – быть консультантом.
Во-первых, это довольно сложно. Особенно тяжко пришлось в первые две недели, когда у меня рухнул стереотип, что я знаю больше, чем те, кто там работал до меня. Потому что как выяснилось, меня очень мало интересовали ароматы, а консультация чаще всего требуется именно в этом направлении.
Во-вторых, это очень интересно. Всегда есть чем заняться, никогда не бывает такого, что нечего делать. С одной стороны, мне это нравится, с другой стороны. Прекрасно понимаю девушек, которым это дается тяжело. График у нас весьма дурацкий и это основной минус.
В-третьих, за 4 месяца работы я побывала на нескольких тренингах от различных марок. Это самое интересное в работе, потому что можно узнать то, что не пишут в аннотациях и некоторые секреты использования тех или иных продуктов (к примеру, молочко от усталых ног можно наносить на неплотные колготки. Для консультантов, которые 12 часов на ногах, это мега-актуально))
В-четвертых, не только консультанты бывают идиотами, но и клиенты иногда мало представляют себе, что им нужно. Я, конечно, не про Василинину аудиторию, естественно, тут такого нет и быть не может. Но бывает так, что приходит женщина с расширенными порами, комедонами и ярко-выраженным блеском в Т-зоне и уверяет, что кожа у нее сухая и даже ни разу не комбинированная. А один раз к нам пришли две дамы уже в возрасте и попросили подобрать им аромат с нотами земли. Готовятся, наверно, дружно решил наш коллектив. Конечно, теперь это дежурная шутка нашего магазина.
Есть и обратное – всего за эти 4 месяца я успела обзавестись постоянными клиентами и это очень приятно! Потому что у меня пока даже имени нет, я просто стажер)
Очень часто читаю о том, что консультанты сволочи и воруют тестеры. Не могу отвечать за всех, но в большинстве случаев это не так – на самом деле консультантам очень сложно что-либо продать без наличия тестера. Особенно это касается новых ароматов. Ничего не продал – ничего не заработал.
А еще бывает так, что на простое слово «Здравствуйте» уже отмахиваются «Не надо!», вот что значит, слава пошла далеко вперед.
На самом деле, я очень рада, что работаю в этой сфере. Я очень много что узнала, много еще впереди. Но самое главное, я бы очень хотела, чтобы слово «консультант» перестало носить негативный смысл и ассоциировалось с чем-то тупым и навязчивым. Очень жаль, что в этой сфере работают и те, которым это не так интересно как мне или девочкам, с которыми я работаю.

Вам попадались хорошие консультанты? Или вы тоже предпочитаете сразу сказать “Не надо!” чтобы избежать лишней траты времени? 
The following two tabs change content below.

Leave a Reply

Be the First to Comment!

avatar
  Subscribe  
Notify of